Возврат и Обмен

Доставка

Skull Shaver осуществляет доставку заказов по всей России и в страны СНГ. Доставка товаров производится из наших складов на территории Евразийского союза.

Мы предлагаем нашим клиентам разные способы доставки заказов.

Выбрать наиболее удобный для Вас способ доставки Вы можете в момент оформления заказа. В случае любых вопросов вы можете связаться с нами по телефону +7(499)490-79-70 или по электронный почте skullshaver@yandex.ru.

Сроки и стоимость доставки зависят от адреса доставки а также от выбранного Вами способа доставки. Более детальная информация представлена ниже:

Pony Express

Города Срок доставки (дни) Стоимость
Москва, Актюбинск,  Армавир,  Ачинский,  Белогорск,  Березниковский,  Благовещенск,  Брянск,  Бугульма,  Буденовск,  Бузулук,  Булатниково,  Владимир,  Волжский,  Вологодонск,  Грозный,  Дзержинск,  Дмитровград,  Дя́тьково,  Елизиво,  Железногорск (Красноярск),  Железногорск (Курск),  Златоуст,  Иваново,  Калуга,  Канаш,  Карабулак,  Керч,  Кизиляр,  Киров,  Клинцы,  Кострома,  Краносгорк,  Краснотуринск,  Кропоткин,  Курган,  Курск,  Лесной городок,  Междуреченск,  Михайловка,  Михалково,  Мичуринск,  Москва,  Муром,  Нерюнгри ,  Нижневаторск,  Новомосковск,  Новочеркасск,  Озерск,  Орел,  Пушкино,  Россошь,  Рязань,  Салтыковка,  Самара,  Сарапуль,  Сергиев Посад,  Ставропль,  Столбище,  Сургут,  Таганорг,  Хмельницк,  Черекесск,  Чехов,  Щелково,  Щшахты,  Ялта,  Ярославка
4-7 Бесплатно
Санкт-Петербург, Альметьевск,  Анапа,  Арзамас,  Астрахань,  Балашиха,  Барнаул,  Белгород,  Волгоград,  Вологда,  Воронеж,  Екатеринбург,  Елец,  Зеленоград ,  Ижевск,  Йошкар-Ола,  Казань,  Калининград,  Каменск-Уральский,  Кемерово,  Котельники,  Краснодар,  Красноярск,  Липецк,  Лобня,  Магнитогорск,  Махачкала,  Мурманск,  Набережные Челны,  Нижний Новгород,  Нижний Тагил,  Новокузнецк,  Новороссийск,  Новосибирск,  Ногинск,  Омск,  Орск,  Пенза,  Пермь,  Пятигорск,  Раменское,  Ростов-на-Дону,  Рыбинск,  Саратов,  Симферополь,  Смоленск,  Сочи,  Стерлитамак,  Тамбов,  Тверь,  Тольятти,  Томск,  Тула,  Тюмень,  Улан-Удэ,  Ульяновск,  Уфа,  Ханты-Мансийск,  Химки,  Чебоксары,  Челябинск,  Чусовой,  Электросталь,  Ярославль 5-9 Бесплатно
Ангарск,  Архангельск, Балаково,  Балашов,  Бердск,  Бийск,  Великий Новгород,  Владивосток,  Владикавказ,  Волхов,  Гатчина,  Глазов,  Ейск,  Ессентуки,  Иркутск,  Каменск-Шахтинский,  Каспийск,  Кашира,  КИНЕШМА,  Коломна,  Комсомольск-на-Амуре,  Майкоп,  Миасс,  Минеральные воды,  Надым,  Нальчик,  Находка,  Нефтеюганск,  Нижнекамск,  Ноябрьск,  Обнинск,  Оренбург,  Павловский Посад,  Петрозаводск,  Петропавловск-Камчатский,  Псков,  Руза,  Саранск,  Севастополь,  Серпухов,  Старый Оскол,  Сыктывкар,  Сыктывкар,  Тимашевск,  Тобольск,  Уссурийск,  Усть-Илимск,  Ухта,  Хабаровск,  Чайковский,  Череповец,  Чита,  Южно-Сахалинск 6-10 Бесплатно
Абакан,  Абинск,  Азов,  Апатиты,  Белореченск,  Биробиджан,  Буйнакск,  Дербент,  Евпатория,  Ишим,  Камышин,  Канск,  Кирово-Чепецк,  Киселевск,  Ковров,  Котлас,  Кузнецк,  Кызыл,  Магадан,  Назрань,  Нефтекамск,  Норильск,  Первоуральск,  Печора,  Прокопьевск,  Рубцовск,  Салават,  Туапсе,  Хасавюрт, Сызрань 7-12 Бесплатно
Борисоглебск,  Бугуруслан,  Воркута,  Воткинск,  Корфовский,  Ленинградская,  Ливны,  Лянтор,  Мончегорск,  Нягань,  Ржев,  Сатка,  Славянск-на-Кубани,  Уренгой,  Усолье-Сибирское,  Элиста,  Югорск,  Ялуторовск, Якутск 8-16 Бесплатно

  

СДЭК

Города Срок доставки (дни) Стоимость
Москва 2-4 Бесплатно
Санкт-Петербург 2-4 240
Красногорск, Южный, Северный (Москва), Химки 2-4 320
Азов, Аксай, Ангарск, Армавир, Балаково, Балашиха, Барнаул, Батайск, Белая Калитва, Ростовская обл., Белгород, Бийск, Благовещенск, Бодайбо, Иркутская обл., Борисоглебск, Бронницы, Буденновск, Видное, Владивосток, Владикавказ, Волгодонск, Вязьма, Вятские Поляны, Геленджик, Георгиевск, Дзержинский, Московская обл., Донецк, Ейск, Елец, Железнодорожный, округ Балашиха, Заинск, Татарстан респ., Зеленодольск, Иркутск, Кемерово, Климовск, Ковров, Красноярск, Кропоткин, Крымск, Куровское, Курчатов, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Липецк, Лиски, Лискинский р-н, Воронежская обл., Магадан, Мегион, Михайловск, Мичуринск, Нальчик, Нахабино, Невинномысск, Новокузнецк, Новочебоксарск, Новочеркасск, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Приморско-Ахтарск, Протвино, Псков, Пушкин, Раменское, Ревда, Реутов, Светлоград, Славянск-на-Кубани, Смоленск, Таганрог, Тамбов, Темрюк, Тимашевск, Тимашевский р-н, Управляющая Компания, Урюпинск, Волгоградская обл., Ухта, Хабаровск, Черкесск, Шуя, Электроугли, Юбилейный, Яблоновский, Якутск 2-4 420
Абакан, Альметьевск, Апатиты, Арзамас, Архангельск, Астрахань, Ахтубинск, Балахна, Белорецк, Бор, Брянск, Бугульма, Великий Новгород, Волгоград, Волжский, Вологда, Волоколамск, Волхов, Всеволожск, Выкса, Нижегородская обл., Гатчина, Горно-Алтайск, Городец, Грозный, Гусь-Хрустальный, Владимирская обл., Дмитров, Долгопрудный, Екатеринбург, Елабуга, Ефремов, Заволжье, Зеленоград, Иваново, Ижевск, Истра, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Камышин, Кингисепп, Кинешма, Киров, Кировск, Ленинградская обл., Клин, Клинцы, Кольчугино, Королев, Кострома, Краснодар, Кстово, Лениногорск, Лобня, Луховицы, Людиново, Магнитогорск, Махачкала, Междуреченск, Минеральные Воды, Митино, Можайск, Мончегорск, Мурманск, Набережные Челны, Назрань, Некрасовка, Московская обл., Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новоалтайск, Новокуйбышевск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Новошахтинск, Омск, Орел, Оренбург, Орехово-Зуево, Отрадный, Павлово, Павловский Посад, Пермь, Петрозаводск, Подольск, Похвистнево, Самарская обл., Прокопьевск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рубцовск, Руза, Рыбинск, Рязань, Самара, Саранск, Сарапул, Саратов, Северодвинск, Серпухов, Солнечногорск, Сосновый Бор, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Тверь, Тихвин, Тихорецк, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чехов, Чистополь, Чита, Шарыпово, Шатура, Щелково, Щербинка, Элиста, Энгельс, Южно-Сахалинск, Ярославль 2-4 550
Амурск, Анапа, Анжеро-Судженск, Аша, Белово, Биробиджан, Братск, Выборг, Грязи, Де-Кастри, Хабаровский край, Дзержинск, Нижегородская обл., Елизово, Железногорск, Курская обл., Звенигород, Зеленогорск, Златоуст, Канск, Кириши, Киселёвск, Коломна, Комсомольск-на-Амуре, Копейск, Курск, Кызыл, Тыва респ., Кыштым, Мелеуз, Мирный, Саха респ. (Якутия), Мытищи, Надым, Назарово, Нарьян-Мар, Нерюнгри, Озерск, Орск, Покровка, Северск, Снежинск, Троицк, Чел. обл, Усолье-Сибирское, Уссурийск, Хотьково, Сергиево-Посадский р-н, Шадринск, Южноуральск, Юрга 2-4 880

Возврат и Обмен

Товар может быть возвращен для полного возмещения в течение 30 дней с даты покупки, или же для ремонта/замены в течение 1 года с даты покупки.

ВАЖНО: Пред тем как выслать ваш товар для возмещения или ремонта обязательно свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте skullshaver@yandex.ru или по телефону +7(499)490-79-70.

Если вы возвращаете товар для возмещения в течение 30 дней, отправьте все, что вы получили при первоначальной покупке, чтобы получить полный возврат. Товары, подлежащие обмену по гарантии производителя, могут быть возвращены в течение 12 месяцев. Подробную информацию о нашей гарантии производителя можно найти на странице Гарантии. Эти гарантии распространяются только на покупки, сделанные исключительно на веб-сайте www.skullshaver.ru

При обратной отправки электробритвы для ремонта или замены, отправляйте только рукоятку бритвы (если не указано иное). Рукоятка бритвы - это двигатель/аккумулятор, который питает устройство. НЕ следует отправлять обратно бритвенные лезвия, дорожные чехлы, зарядное устройство или любые другие аксессуары, которые вы получили. Компания OOO Степ АП не несет ответственности за эти элементы, если они отправлены. Мы заменяем только рукоятку бритвы/двигателя/аккумулятора, на которую распространяется гарантия. Лезвия бритвы и аксессуары не покрываются гарантией.

После того, как ваш товар получен для возврата или обмена, нам потребуется от 3 до 5 рабочих дней, чтобы решить вопрос возмещения на ваш первоначальный метод оплаты или же выслать вам новый товар.

 

 

Быстрая Диагностика Неполадок

Если ваша бритва не включается, попробуйте снять лезвие (раздвиньте лезвие и корпус бритвы, и они разомкнутся). Если устройство включается без лезвий, значит лезвие заклинивает и требует замены.

Если вы никогда ранее не снимали лезвие, удерживающие пружины могут быть уплотненными, и отделение лезвия от рукоятки может потребовать большего усилия, чем вы могли бы ожидать.

 

Обзор процесса возврата и обмена

1) Если, после следования нашей диагностики неполадок, ваш товар по-прежнему не работает должным образом, или вы возвращаете товар для возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой обслуживания клиентов по электронному адресу skullshaver@yandex.ru

2) Если ваше разрешение на возврат будет одобрено, мы отправим вам электронное письмо с подробными инструкциями, включая, как и куда отправить ваш товар. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям, поскольку мы не сможем обрабaтывать возвраты, которые были отправлены неправильно.

3) Если нам понадобится дополнительная информация, мы свяжемся с вами.

4) Если вы не получили ответ в течение 2 рабочих дней, проверьте папку со спамом. Если, после проверки папки спам вы получили от нас письмо, свяжитесь с нами.